Politique de confidentialité

Le site web www.relookitchen.com est détenu par Relook Concept, qui est un contrôleur de données de vos données personnelles.

Nous avons adopté cette politique de confidentialité, qui détermine la manière dont nous traitons les informations collectées par www.relookitchen.com, qui fournit également les raisons pour lesquelles nous devons collecter certaines données personnelles vous concernant. Par conséquent, vous devez lire cette politique de confidentialité avant d'utiliser le site web de www.relookitchen.com.

Nous prenons soin de vos données personnelles et nous nous engageons à en garantir la confidentialité et la sécurité.

1. Les informations personnelles que nous collectons :

Lorsque vous visitez le www.relookitchen.com, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme "informations sur les appareils". En outre, nous pourrions collecter les données personnelles que vous nous fournissez (y compris, mais sans s'y limiter, le nom, le prénom, l'adresse, les informations de paiement, etc.) lors de l'inscription afin de pouvoir exécuter le contrat.

2. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Notre priorité absolue est la sécurité des données des clients et, à ce titre, nous ne pouvons traiter que des données minimales sur les utilisateurs, uniquement dans la mesure où cela est absolument nécessaire pour maintenir le site web. Les informations collectées automatiquement sont utilisées uniquement pour identifier les cas potentiels d'abus et établir des informations statistiques concernant l'utilisation du site web. Ces informations statistiques ne sont pas autrement agrégées de manière à identifier un utilisateur particulier du système.

Vous pouvez visiter le site web sans nous dire qui vous êtes ni révéler d'informations, par lesquelles quelqu'un pourrait vous identifier comme un individu spécifique et identifiable. Toutefois, si vous souhaitez utiliser certaines fonctionnalités du site web, ou si vous souhaitez recevoir notre lettre d'information ou fournir d'autres détails en remplissant un formulaire, vous pouvez nous fournir des données personnelles, telles que votre e-mail, votre prénom, votre nom, votre ville de résidence, votre organisation, votre numéro de téléphone. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos données personnelles, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités du site web. Par exemple, vous ne pourrez pas recevoir notre bulletin d'information ou nous contacter directement à partir du site web. Les utilisateurs qui ne savent pas quelles informations sont obligatoires sont invités à nous contacter via contact@relookitchen.com.

3. Vos droits :

Si vous êtes un résident européen, vous disposez des droits suivants liés à vos données personnelles :

• Le droit d'être informé.
• Le droit d'accès.
• Le droit de rectification.
• Le droit à l'effacement.
• Le droit de restreindre le traitement.
• Le droit à la portabilité des données.
• Le droit d'opposition.
• Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous:
- Responsable données: Jeff Bitton
- Contact Mail: contact@relookitchen.com
- Contact Téléphonique : 09 72 55 48 21

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

En outre, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande par le biais du site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. En outre, veuillez noter que vos informations pourraient être transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

4. Mesure de l'efficacité de nos publicités

Nous diffusons des annonces sur Google. Pour savoir lesquelles amènent réellement des demandes de devis et des commandes, nous pouvons transmettre à Google votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et l'identifiant du clic publicitaire (gclid) par lequel vous êtes arrivé sur notre site. Nous y ajoutons l'étape de votre projet : demande qualifiée, devis, négociation ou commande. Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre adresse, ni le contenu de vos messages.

Votre e-mail et votre téléphone sont chiffrés par hachage (SHA-256) avant d'être utilisés par Google. Google s'en sert uniquement pour les rapprocher des clics sur nos annonces et nous fournir des statistiques agrégées. Nous ne voyons jamais qui a cliqué sur quoi.

• Base légale : votre consentement aux cookies publicitaires, recueilli par notre bandeau cookies. Si vous les refusez, vos données ne sont pas transmises à Google, et cela ne change rien au traitement de votre demande.
• Retrait : à tout moment, avec le bouton « Cookies » en bas à gauche des pages, ou en écrivant à contact@relookitchen.com.
• Destinataire : Google Ireland Limited, dans le cadre de Google Ads. Des transferts hors de l'Union européenne peuvent avoir lieu ; ils sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Durée : nous transmettons ces informations dans les 60 jours suivant votre clic sur une annonce. De notre côté, nous les conservons au maximum 3 mois dans nos outils de mesure.

5. Pourquoi nous utilisons vos données (bases légales)

• Répondre à votre demande et établir votre devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Exécuter votre commande : exécution du contrat.
• Mesure d'audience et mesure de nos publicités : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies.
• Gérer notre relation commerciale et prévenir la fraude : intérêt légitime.

6. Combien de temps nous conservons vos données

• Demandes sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Clients : pendant la relation commerciale puis 3 ans, sauf obligations légales (10 ans pour les pièces comptables).
• Données de mesure publicitaire : 3 mois.
• Choix sur les cookies : 6 mois.

7. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Sachez que nous ne sommes pas responsables de ces autres sites web ou des pratiques de confidentialité des tiers. Nous vous encourageons à être attentif lorsque vous quittez notre site web et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web susceptible de collecter des informations personnelles.

8. Sécurité de l'information

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous conservons des garanties administratives, techniques et physiques raisonnables pour nous protéger contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés des données personnelles sous son contrôle et sa garde. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie.

9. Divulgation légale

Nous divulguerons toute information que nous collectons, utilisons ou recevons si la loi l'exige ou l'autorise, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire, et lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.

10. Informations de contact

Si vous souhaitez nous contacter pour comprendre davantage la présente politique ou si vous souhaitez nous contacter concernant toute question relative aux droits individuels et à vos informations personnelles, vous pouvez envoyer un courriel à contact@relookitchen.com.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.